Sie sind mit Ihrem Artikel nicht zufrieden oder die Größe passt nicht?
Kein Problem – im Modebereich kann so etwas natürlich vorkommen.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung nach Erhalt der Ware innerhalb von 30 Tagen gemäß unseren Rückgaberichtlinien retournieren.
Unser Ziel ist es, den Rückgabeprozess für Sie so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.
Damit Ihre Retoure schnell und reibungslos bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, die folgenden Punkte unbedingt zu beachten. Andernfalls kann es zu Verzögerungen kommen.
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Auch wenn Sie uns bereits kontaktiert haben – wir benötigen Ihre Rückmeldung auf diese E-Mail, um Ihre Anfrage korrekt zuzuordnen und Missverständnisse zu vermeiden.
👉 Falls Sie uns zum ersten Mal kontaktieren, folgen Sie bitte ebenfalls dem unten beschriebenen Ablauf, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
Bitte geben Sie folgende Informationen vollständig und in der angegebenen Reihenfolge an:
Mögliche Rückgabegründe (zur Orientierung):
– Zu klein
– Zu groß
– Gefällt mir nicht
– Falscher Artikel erhalten
– Defekt / beschädigt
🕒 Auf Ihre Anfrage meldet sich einer unserer Servicemitarbeiter innerhalb von 24–48 Stunden entsprechend unserer Servicezeiten.
Kundensupport: help@brava-berlin.de
Bitte nehmen Sie sich auch einen Moment Zeit, um sich mit unseren Rückgaberichtlinien vertraut zu machen, falls Sie dies noch nicht getan haben. Das hilft dabei, eventuelle Missverständnisse zu vermeiden.